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面向老年人的手机APP产品需要满足什么特点

网络文章 2017-05-17 11:57:00 手机龙8 1024!

在生活中经常遇到的一个场景是爸爸妈妈会打电话来询问我xxAPP怎么用,xx功能在哪里。每当我一遍又一遍不厌其烦给爸妈解释的时候就会想,要是有一个集成老年人常用手机功能并符合老年人使用习惯的APP出现就好了。

我们眼中的老年人具备的特征:眼睛不好、耳朵不好、思维不灵活、忘性大、价格敏感。针对这几个特征,符合老年人习惯产品在设计上至少要考虑:

1.功能要直接,图标要大:功能直接是指所有描述都说“人话”,撇开艺术性晦涩性抽象性,打电话就叫“打电话”而不是“call”,首页要显示重要功能并且一目了然。图标要大到什么程度呢,以拇指大小为例,图标大小不得小于拇指指腹按在屏幕上的大小,这样既不至于看不见,也能减少误触率。

2.遵循“三步触达”原则:对老年用户来说,功能步骤越繁琐,跳失率就越高,交互上也要尽可能的简洁。以购买为例,首页-商品-购买是最好的效果,如果在商品外再加一层商品分类,购买环节再增加一个购物车,对老年人来说,操作就复杂了。

3.联系子女帮忙功能:在功能直接图标够大又满足三步触达原则的情况下还是不会操作怎么办?老年人app如果设置一个固定的类似“联系客服”的入口,提供自动截屏功能并能在截图上圈圈画画,唤起的子女的微信或者QQ,这样就免去老年人通过电话描述不清等问题,及时通过子女解决问题。网页版的支付功能比较繁琐,老年人APP若是可以将支付环节交给子女操作,不仅能提高支付成功率,还能联络感情。

满足上述功能的手机APP如果存在,我肯定第一时间给父母装上。

注:文中提到的老人用户,指年龄45周岁以上的用户。且只针对智能手机用户展开论述。

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